首开集团副总经理高新勇到房地天宇公司开展“接诉即办”督导调研

6月3日上午，首开集团副总经理高新勇等领导到房地天宇公司应急监控指挥中心开展“接诉即办”专项督导调研，详细了解公司“接诉即办”工作及监控应急指挥中心平台建设工作情况。房地集团董事会秘书、党委办公室张光晓、副主任韩志伟、党委办公室张晨亮及首开集团综合办公室金桐、房地天宇公司领导班子成员及监控应急指挥中心负责人参加。

首开集团领导一行来到应急监控指挥中心，高总询问了监控中心的建设、运营管理及技术开发情况，随后展开了座谈交流。

房地天宇公司党支部书记、董事长刘敬良围绕公司发展历程、运营模式、生产经营、老楼加梯业务情况、科技开发及应用等方面详细介绍了公司整体情况；公司总经理林海汇报了公司落实“接诉即办”工作情况。

集团领导还详细了解了96139平台与监控应急指挥中心的对接情况、接单处理流程、技术特点、责任界定及非经电梯管理过程中遇到的问题等。

听取汇报后，集团副总经理高新勇对公司在探索老楼加装电梯、运用科技手段进行管理、打造专业队伍、保障电梯安全运行服务等方面所做的工作给予充分肯定，并表示此次调研很有收获。他强调：作为国有特种设备公司，房地天宇公司要依靠专业化发展走自己的路，把公司业务做精；要借助智能化手段把公司做强做优，开展各项工作要有前瞻性；将优势转化成金字招牌和良好口碑，通过参与市场竞争扩大规模驱动公司发展，把品牌这个无形资产持续做大；在业务管理、人员管理等方面做细账，开源做规模，节流做效益，提高公司利润水平；发挥党建引领作用，做好民生工程，日常管理要贴近一线员工，体现人文关怀，多做凝心聚力的工作，不断提高“接诉即办”响应率、解决率和满意率，降低返单率。

    房地天宇公司党支部书记、董事长刘敬良对集团领导的指导和关心表示感谢。他表示：下一步公司将重点依靠科技手段，提高“接诉即办”调度中心反应能力，提高整体管理的科学化、精细化水平；进一步完善与客户的沟通机制，力争做到主动出击“未诉先办”。公司领导班子统一思想，苦练内功，加强公司精细化管理，以科技助推公司专业化发展；大胆尝试设备设施管理领域业务，把握机遇，积极争取，在实践中探索适合房地天宇公司的发展道路，保持企业稳定健康发展。